现在，你可以通过手机订购杂货、参加虚拟会议和存入支票。它们有什么共同之处?屏幕上的文字会指导你如何完成这些任务。
你可能甚至都没有注意到这句话——好的用户体验写作在运行良好时几乎是看不见的。
用户体验写作，或用户体验写作，是一个发展迅速的相对较新的学科。从年轻的科技初创公司雇佣他们的第一个用户体验写手，到传统软件公司扩大他们的团队，雇佣熟练的写手来为软件和应用程序编写内容的需求越来越大。
几年前，我转型为全职的UX内容角色。我有新闻背景，在科技创业公司做过几年文案，还经营过5年自己的内容战略咨询公司，在Firefox浏览器的用户体验团队中，我找到了一个快乐的家。根据我自己的经验，我知道找到一份用户体验写作工作的道路很少是简单的。去年，我成为了UX咖啡时间在那里，我可以与任何有兴趣成为用户体验写手的人进行虚拟咖啡聊天。以下是我从学员那里收到的关于进入这一领域的一些最常见问题的答案。
UX在写什么?
用户体验作者编写出现在软件界面中的文字。用户体验写作的目的是帮助人们在最小的挫败感下使用他们面前的产品。单词本身通常被称为缩微，因为副本很短:错误消息、表单字段和导航标签。
任何一个用户体验写手都会告诉你，这份工作不仅仅是写简短的文案。这需要有策略和不懈的好奇心。用户体验作者拥有整个端到端体验的内容策略、开发和交付。他们与设计、研究、工程和产品管理等其他学科密切合作。
要做好这项工作，用户体验写手必须能够:
- 从涉众那里收集需求以理解业务目标
- 与用户体验设计师和研究人员合作
- 从技术上理解产品的工作原理
- 使用数据和研究为他们的写作提供信息(并自己进行相关研究)
- 为决策制定文件和基本原理
- 与本地化和法务合作伙伴一起完成文案
- 创建和维护内容指南
用户体验写作出现多久了?
虽然总是有人在界面上写文字，但在过去的五到七年里，用户体验写作已经成为一个专门的角色。作为一个年轻的学科，职称本身也在积极发展。你会发现“用户体验写手”、“内容设计师”、“产品写手”和“用户体验内容策略师”等职位。
因为这个角色相对较新，用户体验写手的职责也不同，这取决于他们的公司如何定义他们的职责。一些用户体验写手也可能参与营销文案、内部沟通或帮助中心内容。188金宝慱官网
文案写作和用户体验写作有什么区别?
用户体验写作很容易与数字混淆文案．虽然这两份工作都需要很强的沟通能力和对写作的热情，但这两份工作本身却截然不同。
文案服务于销售或营销功能。188金宝慱官网广告文案的目标是吸引顾客。他们的最终目的可能是吸引人们下载应用程序、创建账户或注册一项服务。营销188金宝慱官网文案可能会优先考虑巧妙、有力的写作来吸引别人的注意力并激起他们的兴趣。
用户体验写手在人们开始使用产品时扮演向导的角色。这就是“用户”的作用所在。我们从他们试图做的事情开始。我们的角色不是说服或推销。
用户体验作者帮助人们以最有效的方式使用产品——同时为上下文提供一致的声音和适当的语气。188金宝慱官网市场营销和用户体验作者应该尽可能地一起工作，以调整他们的内容指南，使最终体验尽可能具有凝聚力。
作为一名用户体验写手，你需要哪些技能?
最有效的用户体验写手拥有独特的硬技能和软技能。
传播学、新闻学或文案方面的背景会是很有帮助的基础，尽管不是必须的。你还会发现许多UX作者都学习过诗歌、文学或戏剧。
较强的写作能力
你必须是一个有扎实写作功底的文字书呆子。虽然我们坚持语法和一致性，但用户体验写手也知道什么时候为了清晰而改变规则。
类似于技术作家在美国，用户体验写手非常擅长将复杂的概念转换成简单的语言。
系统思考
用户体验写手需要高层次的、整体的思考。
虽然您可以编写特定的错误消息或按钮标签，但在软件产品的其他区域也可以复制类似类型的表面。您需要考虑所有类型的接口副本之间的连接和相互依赖性。
设计思考
为了引导人们体验，你需要理解视觉效果和文案是如何协同工作的。
有时，最好的用户体验写作包括删除文字，并建议对设计进行更改。在用户体验写作中，文字不是凭空存在的。
主动解决问题
用户体验作者在模棱两可的环境中工作，通常信息不完善。
天生的好奇和积极主动是有帮助的。你需要从组织中广泛的其他职能部门寻求答案，包括具有技术头脑的工程师、面向业务的产品经理和视觉设计师。
内部沟通
用户体验写手擅长过度沟通。
你的工作可能不会被公司里的其他人很好地理解。知道了这一点，你需要捍卫自己的工作，让你所做的不可见的工作尽可能地可见。这包括从创建文档来帮助你的团队，到向团队外的人传播你的工作。
合作和关系建立
即使你是公司里唯一的用户体验写手，你也很少单独工作。
你经常与UX设计师合作，共同开发内容和设计。你流程中的其他合作伙伴可能包括法务、本地化和客户支持。您还应该期望收到涉众和产品所有者的输入。
你需要乐于接受反馈，并为自己的决定辩护。
UX写手赚多少钱?
UX写手的薪水很大程度上取决于你的经验水平、市场和你所在的公司。新兴科技初创公司的薪酬低于大型老牌公司。
初级职位的起薪约为6万美元，高级职位的起薪可达15万美元。
在旧金山和纽约等生活成本高的市场工作的用户体验作家可以要求更多，在Facebook和谷歌等科技巨头获得高薪职位的人也可以。
一些公司还提供股票或股权作为薪酬方案的一部分。
如何成为一名用户体验写手?
你需要建立一个作品集来申请用户体验写作工作。
永远关注质量而不是数量——招聘经理更愿意看到一些深入的案例研究，而不是一些肤浅的案例研究。
一定要附上你作品前后的图片，以及你是如何做出最终的文案决定的。招聘经理想要了解你的思维过程和基本原理。他们特别想知道你在这个过程中纳入的任何数据或研究。
这就引出了一个问题:我如何建立一个投资组合?你可以通过多种方式做到这一点:
- 与参加UX设计训练营的学生合作，共同创建您的作品集．他们需要设计样本案例研究。通常他们得自己写文案。他们做设计的时候，你可以负责文案开发。
- 密切关注你每天看到的用户体验写作。你可以通过改进你已经使用的东西来建立一个案例研究。截取端到端工作流的屏幕截图，例如验证帐户或重置密码。在写作的每一步，都要明确你想要改进的地方和原因。
- 自愿为一家创业公司写文案。许多新应用程序一开始只有一两个开发人员。他们擅长写代码，但不擅长写用户体验文案。参与当地的技术领域，看看是否能找到需要你帮助的人。然后你可以在你的作品集中使用这个作品。
- 如果你从事的是沟通工作，在目前的工作中找机会写用户体验，即使它们是最小的。如果您举手写错误消息，相信我，工程团队会喜欢您的。
开始学习用户体验写作的好地方包括硅谷作家播客；的工作内容参考资料部分;用户体验作家大会，按钮；和内容+ UX Slack社区．
最后，开始更多地学习用户体验设计和研究。你会发现无数的书籍、博客文章、聚会、读书俱乐部和当地社区。
当你准备申请用户体验写作工作时，发展你对用户体验学科的理解将使你成为一个更强大的候选人。
