“我的工作不是告诉我的客户他犯了一个错误。我的工作就是写他付钱让我写的内容。”
这是当今大多数自由职业者的普遍态度——这种态度必须停止。
如果你有足够的勇气对客户坦诚、积极主动，即使你永远失去他们，你也会拥有更快乐的客户、更好的利润、更多的尊重，最终你的企业会更成功。
你觉得你有这个能力吗?对客户诚实需要勇气和正直并不是每个人都有信心做到这一点。
但如果你想，你应该这样做。原因如下:
你的客户不知道的事情
你知道的真多。你的客户不知道，至少不知道你做了什么。
毕竟，你是专家。人们雇你是因为你是比他们懂得多的专业人士。这才是正确的方式。
但是当一个专业的专家和当你的客户要踩到洞里时不大声警告是有很大区别的。
这里有一个例子，直接来自我的个人生活。在过去的四个月里，我雇了一个承包商来建造我的定制住宅。我也听到过这样的警告:每个人都说，当你盖房子的时候，你应该预料到项目的成本会高于最初的报价。
多多少?好吧,现在。这是个有趣的惊喜你得自己想出来。
现在，对于承包商无法预见的额外成本，我不存在任何问题。当我们在挖掘过程中遇到一些意想不到的基岩时，我毫不犹豫地支付了爆破费。
但是一些额外的成本是承包商在一英里之外就能预见到的——因为他有经验，而我没有。下面是我最喜欢的例子:
我们知道我们需要一口井来给房子供水。承包商给了我们一个挖井的报价。我们同意了这个报价。
井一挖好，我们就以为会有水。
但后来我们的承包商告诉我们，“现在你需要一个特殊的泵来帮助保持正确的水压，因为你的房子离井太远了。要300美元。”
“哦，还有额外的费用，因为我们必须挖超过300英尺。又要2500美元。”
你事先不知道这些可能性吗?
“嗯，我们不确定，但很有可能。”
那你为什么不告诉我?
“嗯，我们本来可以早点下水，但发现其实没有必要，我们希望也许水压本身就足够大……”
令人沮丧。
你知道什么你的客户不知道的?
许多与我取得联系的人都想要优秀的网页文案来提高他们的转化率。
现在，我可以提供很棒的网页拷贝。但是转化率的提高呢?这取决于大量的因素，这些因素可能与优秀的文案有关，也可能与之无关。
高转化率要求你一开始就拥有一定数量的访问者。那不是复制，那是流量。
高转化率需要你为你的网站所销售的产品或服务吸引正确类型的访问者。那不是抄袭，那是188金宝慱官网营销策略．
高转化率要求你的网站看起来可信和值得信赖。这不是复制，这是网站设计。
等等......
我可以像我的承包商那样:同意提供他们要求的东西。我可以说，“当然，我们可以给你一个很棒的网络副本，”然后接受他们的钱，即使我很清楚他们对那个副本有特殊的意图。
我不知道在挖井和用管道把水输送到我的房子之间还有一个额外的步骤——但我的承包商知道。
我的客户不知道有额外的步骤之间拍出伟大的拷贝和提高转化率-但我知道。
现在有个大问题:我是现在告诉他，还是以后告诉他?
现在就告诉他
这两种策略我都尝试过。我一直担心，如果我告诉客户我的好作品不能神奇地解决他所有的问题，他就会走开。这是一个合理的担忧。许多做的。
但这里有一个更合理的担忧:客户会听到我同意解决他的问题，他会假设我正在处理他提出的问题:
没有获得足够的转化率。
既然他认为我同意解决这个问题，不只是给他提供一份优秀的文案，当他发现复制并不能自动带来更好的转化率时，他会很不高兴的。
如果我后来向他解释，仅仅是复制并不能解决转换问题，这并不重要。这一点在成功的网络企业家中是否众所周知并不重要。
如果我不告诉他，我的委托人显然不会知道。
是什么导致了误解我的在客户看来是错的。
他不太可能乐意为我的服务付钱，即使我提供的和合同上写的一模一样。他不会把我推荐给别人的。事实上，他甚至可能给我留下差评，或者告诉别人我是一个不诚实的服务提供者。
这对我生意的打击几乎是肯定的，比客户离开的可能性要严重得多当他意识到他需要的解决方案比他想象的要多。
当客户想要魔法时该怎么办
当我有一个客户认为文案或设计具有神奇的属性，可以解决他所有的营销困境时，我就会停下来，向他解释他要求我做的工作中哪些可以期待，哪些不能期待。188金宝慱官网
我会说，我可以为你提供优秀的文案，但你的转化率很大程度上取决于这些其他因素，而这些因素可能比文案更重要。你可能需要与营销顾问或流量策略师取得联系。188金宝慱官网
如果客户不想这么做，也没关系。我还可以提供复印件。
但客户不能说我答应过他转换。我没有。白纸黑字写得很清楚:优秀的文案可以解决你的一个问题，但不能解决其他问题，你应该仔细研究它们。
我甚至经常让自己尽可能地发挥作用:我总是尝试推荐一些值得信赖的人，他们可能能够提供所需解决方案的其他要素。
对客户坦诚是有效的
让我们假设我的承包商遵循了这个计划。让我们假设，当我们讨论关于油井的原始报价时，他提到，“告诉你，因为你的房子离我们计划钻井的地方太远，你可能需要一个特殊的泵来帮助减压。”
“这台水泵要多少钱?”
“300美元。而且你要做好准备，我们可能在300英尺以内没有碰到水，所以如果我们不得不更深一点，可能会有额外的费用。”
“是的，这很有道理。我希望一切顺利!如果你要挖得更深，要花多少钱?”
“可能要多收2500美元。”
“哎哟!但是你能做什么呢，嗯?哦。谢谢你告诉我们;以防万一，我们会在预算中考虑这一点。”
不管他现在告诉我还是以后告诉我，承包商的报酬都是一样的。
最大的不同是，我提前知道我可能要花这笔钱，我知道为什么。
我也知道我的承包商知道他在做什么。我知道他理解我的需求，并提前警告我可能会遇到的陷阱。
总之，我知道他会支持我。
这让花更多的钱感觉不错。我没有被欺骗的感觉。我觉得我躲过了一劫。我可以满怀信心地提前计划。我觉得我成功地避免了将来的麻烦和头痛。还好他告诉我了!
多交3000块让我感觉很好。
尽可能多地交流
永远假设你的客户不知道——即使这是常识，是显而易见的事实。为你的客户的幸福负责，并尽可能积极主动。
可能发生的最坏情况是你的客户说:“哦，我已经知道了，别担心。”没有伤害，就没有犯规。如果你能在事前而不是事后尽可能多地与人沟通，那你看起来还是不错的。
你会让你的客户和你一起工作感觉很好。你会让他们对自己花的钱感觉良好。他们会明白你是在为他们着想。他们会觉得你会大喊“小心!如果他们要踩到一条蛇。
那些知道你在背后支持他们的客户忠诚的客户．而这些才是你想要保留的。
你是否曾经不得不告诉客户她犯了一个错误?你如何解释这种情况?
